ZAO会員について
【web会員ご登録のメリットについて】
1 ポイントサービスを利用することができます
2 ほしい物リストを使って、マイページから欲しい物リストに簡単アクセスできます。
3 マイページから購入履歴が閲覧できます。
4 配送先住所を登録することで2度目以降簡単に購入できます
5 最新情報やおすすめ情報が満載のメルマガ購読ができます。※希望者のみ
【ポイント制度について】
ご利用にあたりポイントサービスにはWEB会員登録が必要です。
- 対象商品について -
全商品が対象とし、ご注文の税抜き総額（送料・手数料は除く）の2％がポイントとして積み立てられます。
但し、一部限定品・キャンペーン品など対象外となる商品がございます。
※対象外品については、商品詳細画面にて「ポイント付与対象外」と表示します。
【１ポイント＝１円分】としてご利用いただけます。
- ポイントの確認について -
ポイントは「マイページ」よりご確認いただけます。
- 注意事項 -
ZAO WEB会員登録をされずご注文頂いた場合、ご購入後からの付与はご対応いたしかねますので、ご了承いただけますようお願いいたします。
ポイントのご利用はご本人のみに限ります。
ポイントから現金への換金及び他人への譲渡はできません。
ポイントの利用は実店舗及び他サイトでの利用はできません。
ご返品やキャンセルがあった場合は、その分のポイントは自動的にキャンセルされます。
ポイントサービスについては予告なしに変更または中止することがありますので、あらかじめご了承ください。
配送について
【送料】
5,500円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。
※北海道、沖縄県は16,500円（税込）以上で送料無料
5,500円（税込）未満の場合には送料として１配送につき 880円（税込）
ネコポスは全国一律440円（税込）になります。（ビン、厚み3cm以上の商品は選択不可）
但し、北海道は1,870円（税込）、沖縄は1,507円（税込）となります。
＊配送は日本国内に限定させていただきます。
【代金の支払方法】
クレジットカード決済、GooglePay、Apple Pay、Amazon Pay、PayPal
※お買い物時にフォームに必要事項をご記入下さい。
【商品の引渡時期】
ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。 在庫状況によりそれ以上の期間を要する場合は、その旨をメールにてお知らせいたします。
返品・交換・キャンセルについて
【お客様のご都合による返品・交換・キャンセル】
注文間違い、思っていた商品と違う、サイトで見た色味と異なる、などのお客様のご都合によるご返品はお受けしておりません。
また、商品の特性上、衛生面などの理由により、一度お客様のお手元に届いた商品は再度販売することができません。そのため、開封、未開封を問わず、お客様都合による返品は一切お受けすることができません。 何卒ご理解頂けますようお願いいたします。
※ご注文確認メールが届かなかったとの理由による返品についても承ることができませんので予めご了承いただけますようお願いいたします。（フリーメールなどを使用している場合や携帯メールの場合で、当店からのメールが届かない場合は、マイページのご注文履歴からご注文内容を確認することができます。）
※クーリングオフにつきましては適用外となっております。クーリングオフは消費者がつい申し込んだりしてしまう恐れのある訪問販売などに適用されるシステムであり、通信販売や個人輸入には適用されません。
【ご注文と異なる商品が届いた・不良品（汚損、破損）の場合】
製品の品質管理および発送には万全を期しておりますが、お届け後は速やかに到着製品の内容をご確認ください。
万一、不良品（汚損、破損）・異なる商品が届いた場合は、製品お届け後5日以内に、納品書をご確認の上、お問い合わせ窓口までご連絡下さい。
内容を確認させて頂いた後、未使用品に限り、返品送料当社負担にて交換対応をさせていただきます。
並行輸入・個人輸入品について
【安心してご使用いただくために】
正規輸入代理店であるZAO JAPANでは「ZAO」製品をお客様に安心・安全にお使いいただくため、責任をもって輸入・保管を行い、販売しております。
並行輸入品や個人輸入品は日本における検品基準を満たしてない場合があり、成分や製品の品質が正規品の基準と異なる場合がございますのでご注意ください。
ZAO onlin storeや正規取扱店でご購入いただいたお客様のみ、弊社による過失があった場合、 返品・交換対応などのアフターサービスをご利用いただけますが、弊社以外でご購入された製品に関しましては、サポート対象外とさせていただいております。
正規品と並行輸入品との違いは下記をご覧ください。
【並行輸入・個人輸入業者各位】
並行輸入・個人輸入として「zao」製品を取り扱うウェブサイト等で、ZAO JAPANが使用権限を有するZAOブランドのロゴや製品の写真が、無許可で転載、使用されている場合があります。 正規品と誤認させるような商標の違法使用があった場合は、法的措置を取るための対策を行っております。
【非正規製品取扱店（並行輸入販売店、個人輸入販売店）の見分け方】
製品の裏面についております法定ラベル（商品説明シール）の発売元をご確認ください。
正規品には下記のように記されています。
発売元/ZAO JAPAN 兵庫県神戸市灘区灘北通10-1-9-1005 TEL 078-262-1954
【正規取扱い店について】
正規販売店 ZAO公式 onlin store https://zaomakeup.jp/
その他
【転売について】
当社では転売等の商用利用を目的とする個人および事業者の方への販売は全面的にお断わりしています。
フリマアプリやネットオークションなどに出品されているこれらの転売品については、当社では製品の流通や保管状態を一切把握できませんので、品質面や安全面など保証することができません。
当社では、転売等の商用利用目的での購入申込みであると判断した場合には、販売のお断わり、または断りなく販売の取り消しをさせていただいております。
商品の転売行為や、転売等の目的を秘しての当社からの購入により、当社が損害を被った場合には、損害賠償請求等のしかるべき措置を講じます。
【並行輸入・個人輸入業者各位】
商品発送後にメールにてお送りさせていただきます。プリントアウトしてご利用ください。
ご希望の場合は必ず『宛名』をご指定のうえ、注文時に備考欄へ領収書希望の旨をご入力いただくか、お電話またはメールにてご連絡ください。
※お支払い方法が代金引換の場合は、運送会社の受領書が正式な領収書となりますので、そちらをご利用ください。
