【1. 配送・送料について】
・5,500円（税込）以上 のお買い上げで送料無料。
※北海道・沖縄県は 16,500円（税込）以上 で送料無料となります。
・5,500円（税込）未満の場合：送料880円（税込）
※北海道1,870円（税込）／沖縄1,507円（税込）
・ネコポス対応商品：全国一律440円（税込）
（ビンや厚み3cm以上の商品は対象外）
・発送は日本国内のみ対応しております。
・ご注文確認後、5営業日以内に発送。
在庫状況により遅延がある場合はメールにてお知らせいたします。
【2. 納品書・領収書について】
環境保全の観点より、納品書の同梱を廃止しております。
ご注文内容は「ご注文確認メール」または「マイページの購入履歴」よりご確認ください。
領収書が必要な場合は、ご注文時の備考欄に「領収書希望」とご記入ください。
宛名の指定がある場合は、あわせてお知らせください。
※ご注文確定後の領収書発行にはお時間をいただく場合がございます。
【3. お支払い方法について】
・クレジットカード（VISA / MasterCard / AMEX / JCB）
・Google Pay / Apple Pay
お支払い画面のフォームに必要事項をご入力ください。
【4. 返品・交換・キャンセルについて】
●お客様都合による返品・交換・キャンセル
商品特性上、開封・未開封を問わず返品不可 とさせていただいております。
注文間違い・イメージ違い・色味の差異などによる返品もお受けできません。
また、クーリングオフ制度は通信販売には適用されません。
●不良品・誤配送の場合
到着後5日以内に、納品書（メール内容）をご確認のうえお問い合わせください。
内容を確認の上、未使用品に限り返品送料当社負担にて交換対応いたします。
【5. ポイントサービスについて】
ZAO WEB会員に登録いただくと、ポイントが貯まる＆使える サービスをご利用いただけます。
・ご注文の税抜総額（送料・手数料除く）の 2％をポイント還元
・1ポイント＝1円として、次回以降のご注文でご利用可能
・ポイント有効期限：付与日から365日間
・ポイントはマイページで確認可能
・一部限定品・キャンペーン商品は対象外
・現金への換金・譲渡・他サイトでの使用は不可
※非会員でのご注文にはポイントが付与されません。
※返品・キャンセル分のポイントは自動的に無効となります。
【6. WEB会員登録のメリット】
1.ポイントサービスのご利用
2.ほしい物リストの保存・管理
3.マイページで購入履歴を確認
4.配送先住所を登録して次回購入がスムーズ
5.メルマガ購読（希望者のみ・新着情報をお届け）
【7. 正規品・並行輸入品について】
正規輸入代理店 ZAO JAPAN は、国内検品基準を満たした安心・安全な製品のみを販売しております。
並行輸入品・個人輸入品は検品基準や成分が異なる場合があり、品質・安全面での保証対象外です。
正規品には以下の表記がございます。
発売元／ZAO JAPAN
TEL 078-262-1954
【8. お問い合わせについて】
製品やオンラインストアでのお買い物に関するお問い合わせは、下記フォームよりお願いいたします。
お問い合わせフォームはこちら
※お電話での対応は行っておりません。
※神戸阪急 ZAO Flagship Shop では、オンラインストアに関するお問い合わせ（注文・決済・配送・在庫確認など）はお受けしておりません。
※内容により回答まで3〜7日ほどお時間をいただく場合がございます。
※カラーや発色に関するご相談には個人差があるためお答えできかねます。
※Instagram DMでの対応も行っておりません。
【9. 転売・商用利用について】
当社では、転売目的でのご購入を固くお断り しております。
フリマアプリ・ネットオークションなどに出品されている製品は品質・保管状態が確認できず、保証の対象外です。
転売目的での購入が判明した場合、販売の取消・損害賠償請求を行う場合がございます。